01PendahuluanIntroduction

Pengembang aplikasi INESA ("Kami") sangat menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi serta informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi mobile INESA. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan agar Anda dapat menggunakan aplikasi kami dengan aman dan nyaman.

The developer of the INESA application ("We", "Us") highly values and is fully committed to protecting your privacy and personal information when using the INESA mobile application. This Privacy Policy is designed to explain how we collect, use, and protect the personal information you provide, ensuring you can use our application safely and comfortably.

02Informasi yang Kami KumpulkanInformation We Collect

Kami mengumpulkan data tertentu yang secara sukarela Anda berikan saat mengaktifkan akun Anda atau saat berinteraksi dengan layanan kami di dalam aplikasi INESA:

We collect specific data that you voluntarily provide when activating your account or when interacting with our services inside the INESA application:

• Informasi Profil & Kredensial: Nama Lengkap, Kode Pengguna (Namecode), alamat email, nomor telepon, foto profil, jabatan, dan kredensial autentikasi (Single Sign-On akun Microsoft).
• Data Penggunaan & Transaksi Fasilitas: Riwayat pemesanan bus antar-jemput, riwayat pemesanan sarana gym, jadwal kolam renang (swimming pool), alokasi kamar mess, serta riwayat pemeriksaan kesehatan Medical Check-Up (MCU).
• Akses Kamera: Digunakan untuk memindai kode QR/barcode saat proses boarding (bus/fasilitas), tanpa menyimpan foto atau rekaman video Anda.
• Informasi Perangkat & Notifikasi: Token push notification (OneSignal) untuk pengiriman notifikasi operasional resmi terkait status pemesanan, jadwal, dan pengumuman.
• Data Diagnostik Aplikasi: Laporan kerusakan aplikasi (crash log) yang dikumpulkan secara otomatis melalui Firebase Crashlytics untuk membantu kami memperbaiki bug dan meningkatkan stabilitas aplikasi.

• Profile Information & Credentials: Full Name, User Code (Namecode), email address, phone number, profile picture, job title, and authentication credentials (Microsoft account Single Sign-On).
• Facility Usage & Transaction Data: Booking histories for shuttle buses, gymnasium facilities, swimming pool slot schedules, mess room allocations, and Medical Check-Up (MCU) scheduling details.
• Camera Access: Used to scan QR codes/barcodes during boarding (bus/facility check-in); no photos or video recordings are stored.
• Device & Notification Information: Push notification tokens (OneSignal) used to deliver official operational updates about booking statuses, schedules, and announcements.
• Application Diagnostic Data: App crash reports automatically collected via Firebase Crashlytics to help us fix bugs and improve application stability.

03Bagaimana Kami Menggunakan Informasi AndaHow We Use Your Information

Semua informasi pribadi yang dikumpulkan digunakan secara ketat untuk menjalankan fungsi layanan di dalam aplikasi INESA:

All personal information collected is strictly used to operate the services within the INESA application:

• Mengelola, melacak, dan mengonfirmasi reservasi fasilitas (Gym, Kolam Renang, Mess, Bus, dan MCU) guna menghindari duplikasi jadwal.
• Mengirimkan pemberitahuan penting secara langsung (push notifications) mengenai status pemesanan, jadwal terbaru, atau pengumuman penting.
• Memvalidasi status keaktifan akun Anda sebagai pengguna terdaftar INESA.
• Melakukan optimasi teknis aplikasi, termasuk memantau dan memperbaiki error/crash, demi meningkatkan performa dan kenyamanan pengguna secara berkelanjutan.

• Managing, tracking, and confirming reservations for facilities (Gym, Swimming Pool, Mess, Bus, and MCU) to prevent scheduling conflicts.
• Sending real-time push notifications regarding booking statuses, upcoming schedules, or important announcements.
• Validating the active status of your account as a registered INESA user.
• Conducting technical application optimization, including monitoring and fixing errors/crashes, to continuously improve performance and user experience.

04Layanan Pihak KetigaThird-Party Services

Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi Anda kepada pihak luar atau pengiklan mana pun untuk kepentingan komersial. Namun, untuk menjalankan fungsi teknis tertentu, aplikasi INESA menggunakan penyedia layanan (data processor) pihak ketiga berikut, yang hanya menerima data secukupnya sesuai fungsinya:

We do not sell, rent, or distribute your personal data to external parties or advertisers for commercial purposes. However, to run certain technical functions, the INESA application uses the following third-party service providers (data processors), each receiving only the data necessary for its function:

• OneSignal: Menerima token perangkat untuk mengirimkan notifikasi push terkait status pemesanan, jadwal, dan pengumuman.
• Firebase Crashlytics (Google): Menerima laporan crash dan data diagnostik teknis aplikasi untuk membantu identifikasi dan perbaikan bug.

• OneSignal: Receives device tokens to deliver push notifications related to booking statuses, schedules, and announcements.
• Firebase Crashlytics (Google): Receives crash reports and technical diagnostic data to help identify and fix application bugs.

05Penyimpanan dan Keamanan InformasiInformation Storage and Security

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang dirancang untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan data pribadi Anda tanpa izin:

The security of your data is our top priority. We implement technical and organizational security measures designed to prevent unauthorized loss, misuse, or alteration of your personal data:

• Semua transmisi data antara aplikasi seluler dan server backend kami dilindungi menggunakan enkripsi Secure Sockets Layer (SSL).
• Kami menyimpan data Anda pada server yang terlindungi dengan firewall berlapis.
• Bebas Pihak Ketiga Komersial: Kami berkomitmen penuh untuk tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi Anda kepada pihak luar atau pengiklan mana pun di luar penyedia layanan teknis yang tercantum pada bagian "Layanan Pihak Ketiga".

• All data transmissions between the mobile application and our backend servers are secured using SSL (Secure Sockets Layer) encryption.
• We store your data on protected servers behind robust multi-layered firewalls.
• No Commercial Third Parties: We are strictly committed to never selling, renting, or distributing your personal data to any external parties or advertisers, beyond the technical service providers listed in the "Third-Party Services" section.

06Hak-Hak AndaYour Rights

Sebagai pengguna terdaftar INESA, Anda dapat melihat data profil di dalam aplikasi dan meminta koreksi jika ada data yang tidak akurat. Permintaan koreksi dapat diajukan kepada Kami melalui kontak pada bagian Dukungan & Kontak.

As a registered INESA user, you may view your profile data in the app and request corrections if any information is inaccurate. Correction requests can be submitted to us through the contact listed in the Support & Contact section.

Aplikasi ini tidak menyediakan cara bagi pengguna untuk meminta penghapusan data. Data INESA merupakan data operasional layanan (akun Microsoft, identitas pengguna, riwayat reservasi fasilitas, dan catatan MCU) yang disimpan sesuai kebutuhan operasional layanan. Data tersebut tidak dihapus atas permintaan pengguna di dalam aplikasi.

This app does not provide a way for users to request data deletion. INESA data is service operational data (Microsoft account, user identity, facility reservation history, and MCU records) retained according to the service's operational needs. This data is not deleted upon an in-app user request.

Anda dapat menonaktifkan notifikasi push kapan saja melalui pengaturan profil di dalam aplikasi.

You may disable push notifications at any time via in-app profile settings.

01Ketentuan PenggunaanTerms of Use

Selamat datang di INESA. Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi ini, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun, mohon untuk tidak menggunakan aplikasi ini.

Welcome to INESA. By accessing or using this application, you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree with any part of these terms, please refrain from using the application.

02Akun dan KeamananAccount and Security

Pengguna menyetujui ketentuan berikut terkait akun:

Users agree to the following regarding their accounts:

• Akses SSO (Single Sign-On): Pembuatan dan autentikasi akun bergantung pada layanan Microsoft (Azure Active Directory).
• Single-Device Login: Aplikasi menerapkan sistem login satu perangkat. Jika Anda masuk melalui perangkat baru, sesi di perangkat sebelumnya akan otomatis terputus.
• Tanggung Jawab Keamanan: Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh penyalahgunaan akses akun Anda.

• SSO Access (Single Sign-On): Account creation and authentication rely on Microsoft's service (Azure Active Directory).
• Single-Device Login: The application enforces a single-device login policy. Logging into a new device will automatically log you out of any previous devices.
• Security Responsibility: You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials. We are not liable for any loss resulting from unauthorized use of your account.

03Layanan Pemesanan (Booking)Booking Services

INESA memfasilitasi berbagai layanan pemesanan fasilitas seperti Bus, Mess, Gym, dan Kolam Renang. Aturan penggunaan layanan adalah sebagai berikut:

INESA facilitates the booking of amenities such as Buses, Mess, Gyms, and Pools. Usage rules are as follows:

• Ketersediaan: Semua pemesanan bergantung pada ketersediaan fasilitas dan dikonfirmasi melalui sistem backend aplikasi.
• Tiket QR: Untuk layanan Bus, pemesanan yang disetujui akan menghasilkan Tiket QR yang digunakan untuk verifikasi di lokasi. Tiket ini hanya berlaku untuk jadwal yang telah ditentukan dan tidak dapat dipindahtangankan. Untuk layanan Mess, Gym, Kolam Renang, dan MCU, verifikasi dilakukan melalui mekanisme lain di lokasi fasilitas.
• Pembatalan: Pembatalan pemesanan tersedia untuk layanan Gym, Kolam Renang, dan Mess melalui aplikasi. Untuk layanan Bus dan MCU, permintaan pembatalan atau perubahan jadwal ditangani langsung oleh pengelola fasilitas terkait, bukan melalui aplikasi.
• Penyalahgunaan: Penyalahgunaan fasilitas, termasuk pemesanan berulang tanpa kehadiran, dapat ditinjau oleh pengelola fasilitas terkait dan berpotensi memengaruhi hak pemesanan Anda di masa depan sesuai kebijakan masing-masing fasilitas.

• Availability: All bookings are subject to availability and are confirmed through the application's backend system.
• QR Tickets: For Bus services, approved bookings generate a QR Ticket for on-site verification. These tickets are valid only for the specified schedule and are non-transferable. For Mess, Gym, Swimming Pool, and MCU services, on-site verification is handled through a different mechanism.
• Cancellation: In-app cancellation is available for Gym, Swimming Pool, and Mess bookings. For Bus and MCU services, cancellation or rescheduling requests are handled directly by the relevant facility manager, not through the application.
• Misuse: Misuse of facilities, including repeated bookings without attendance, may be reviewed by the relevant facility manager and could affect your future booking privileges in accordance with that facility's policy.

04Hak Kekayaan IntelektualIntellectual Property Rights

Seluruh desain, kode, teks, grafis, dan antarmuka aplikasi ini adalah milik pengembang aplikasi atau pihak ketiga yang memberikan lisensinya. Anda tidak diizinkan untuk menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi bagian mana pun dari aplikasi ini tanpa izin tertulis dari pengembang.

All designs, code, text, graphics, and interfaces in this application belong to the application developer or to third parties who have granted their licenses. You are not permitted to copy, distribute, or modify any part of this application without written consent from the developer.

05Batasan Tanggung JawabLimitation of Liability

Kami berupaya memastikan aplikasi berjalan dengan baik, namun tidak menjamin bahwa aplikasi akan selalu bebas dari gangguan, penundaan, atau kesalahan. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian langsung atau tidak langsung (seperti keterlambatan bus atau kegagalan booking) yang diakibatkan oleh masalah teknis aplikasi.

While we strive to ensure the application functions smoothly, we do not guarantee that the application will always be free of interruptions, delays, or errors. We are not liable for any direct or indirect damages (such as missed buses or booking failures) resulting from technical issues with the application.

06Pemutusan AksesTermination of Access

Kami berhak secara sepihak untuk menangguhkan atau memutuskan akses Anda ke aplikasi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika Anda dinilai melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau akun Anda tidak lagi berstatus aktif.

We reserve the right to unilaterally suspend or terminate your access to the application at any time without prior notice, if you are found to violate these Terms and Conditions or if your account is no longer active.

07Perubahan Syarat dan KetentuanChanges to Terms and Conditions

Kami berhak mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Jika Anda terus menggunakan aplikasi setelah perubahan tersebut, Anda dianggap telah menyetujui syarat yang baru.

We reserve the right to modify or update these Terms and Conditions at any time. Changes will be effective immediately upon posting on this page. Your continued use of the application after such changes constitutes your acceptance of the new terms.